Política de reembolso

Garantía Piel de Luna de 30 días

Si después de usar la crema siguiendo las instrucciones no notas la piel más suave, te devolvemos el dinero.

Cómo funciona:

• Escríbenos a hola@pieldeluna.es en los 30 días siguientes a recibir tu pedido, con tu número de pedido y una foto de los tubos usados.
• Te devolvemos el importe de los productos en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago. No hace falta que nos envíes nada.
• Una devolución por clienta. La garantía no incluye los gastos de envío.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación. Por motivos de higiene y protección de la salud, para ejercer este derecho el producto debe estar sin abrir y con el precinto intacto (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Los productos abiertos están cubiertos por la Garantía Piel de Luna de 30 días descrita arriba.

Cómo devolver un producto sin abrir: escríbenos a hola@pieldeluna.es con tu número de pedido y te enviaremos la dirección y las instrucciones. Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Cuando lo recibamos, te devolveremos el importe (incluido el envío estándar original) en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, con algún defecto o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 48 horas con una foto y te mandamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras. En ese caso pagamos nosotros todos los gastos.